Le 30 décembre 2020 a été signé un contrat de maintenance multi-technique avec un property sur la région Toulousaine pour deux bâtiments de leur Parc immobilier. Découvrez les problématiques et les solutions proposées par VINCI Facilities Midi Pyrénées Tertiaires dans le cadre de ce contrat.
Le contrat
Ce contrat est un contrat de maintenance multi technique sur les parties communes des bâtiments. Les prestations ont été conclues pour 1 an et ont la possibilité d’être renouvelables. Ce contrat devient le 3ème contrat signé avec ce property.
Plus précisément le périmètre de prestation du contrat se trouve sur les équipements CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) , CFO (Courant Fort) , CFA (Courant Faible) ainsi que sur du relamping. Sur ce batiment, le chauffage est centralisé et tous les bureaux sont alimentés par la même chaufferie se trouvant sur le toit du bâtiment. Une problématique se pose donc, comment assurer le bon fonctionnement de tous les équipements pour assurer le meilleur confort possible.
De plus, les équipes VINCI Facilities n’auront pas la possibilité d’effectuer d’actions préventives sur les équipements des bureaux. Elles seront effectuées uniquement sur les parties communes du bâtiment.
Les solutions mises en place
Une organisation dédiée
Dès notre arrivée, nous relevons un double défi : celui d’exploiter, de faire fonctionner, de dépanner et d’entretenir des installations. Le second, celui d’expertiser des systèmes techniques pour donner une visibilité plus fine sur leur état d’entretien et de fonctionnement ainsi que d’aider à prioriser et programmer les actions de plus long terme. C’est pour relever ces deux défis que nous doublons notre organisation dédiée.
Une organisation sur-mesure
En effet, pour mener à bien le contrat, les équipes travaillent en collaborations. Le responsable d’affaire fait la liaison entre le chef d’entreprise, les fonctions supports et le responsable de contrat qui lui a pour mission de piloter les équipes de techniciens VINCI Facilities qui agissent sur site.
« Nous visons l’excellence dès le premier jour du contrat »
Vient ensuite une phase de démarrage. L’objectif de cette étape a été de planifier le projet de la phase de recouvrement à la fin de la phase de prise en charge. C’est au début de la phase de recouvrement que nos équipes se mobilisent pour la mise en place des prestations au 1er Janvier 2021 et la remise des premiers livrables au 1er février 2021.
Les actions qui vont être menées
Les actions préventives
Nos équipes techniques effectuent les opérations de maintenance planifiées (maintenance préventive, suivi des contrôles réglementaires, etc.). Les prestations techniques sont décomposées en lots techniques, qui regroupent tous les équipements nécessaires à l’obtention d’une fourniture ou d’un type de fourniture, technique ou fonctionnelle. Chaque action de maintenance est classifiée par niveau (de 1 à 5), suivant la norme NF X 60-010 (définition normative de la maintenance). Notre prestation technique comprend les actions de maintenances préventives de niveau 2 à 3.
Sur ce contrat, nous mettrons en place une ronde mensuelle qui sera effectuée par le technicien CVC.
Elle aura pour objectif :
Dans le respect des règles de l’art, nous traçons l’ensemble de nos opérations sur la GMAO Mission. Cet outil nous permettra de mettre en place, planifier, contrôler et rendre des comptes en toute transparence avec le client. Les devoirs d’informations et de conseil au client sont permanents.
Il est à noter que la GMAO sera utilisée en mode web. Vous restez propriétaire des données. L’ensemble de la base de données sera transmise dans le cadre de la « transférabilité ».
L’objectif de la GMAO?
Cet outil aura pour objectif de réceptionner les demandes d’interventions courantes. En effet, une fois la demande réceptionnée et visualisée par le responsable de contrat, il la transmettra au technicien, via le portail de service, pour une prise en charge des plus rapide.
Les actions correctives
Les actions correctives correspondent à toutes les demandes de corrections que le client effectuera. Par exemple, si le client a des problèmes concernant un équipement sur lequel nous agissons dans le cadre du contrat il aura la possibilité d’effectuer ses demandes via le portail de service.
Témoignage
« Ce nouveau contrat sur le site résulte de nos performances en maintenance sur les autres sites déjà sous contrat. Il démontre l’efficacité de nos équipes et la satisfaction du client. Le client avait logiquement la volonté d’étendre sa collaboration avec VINCI Facilities et de renforcer ses liens de confiance avec nous ». Ludovic Hainaut – Responsable de contrat
Nos obligations règlementaires
Au travers de moyens concrets et fiables, Vinci Facilities, associé à l’organisme agrée L’APAVE, assurent une veille règlementaire optimale pour un suivi de la conformité des installations.
Nous sommes au fait de leur vétusté et des évolutions de la réglementation.
Nous vous garantissons ainsi l’information nécessaire dans les meilleurs délais pour :
° Veiller au maintien des installations en conformité avec la réglementation
° Anticiper les investissements nécessaires à une mise en conformité éventuelle
